Lexikon

Abonnement-Management bezieht sich auf die Verwaltung wiederkehrender Einnahmen durch Abos. Es umfasst Vertragslaufzeiten, Rechnungsstellung und Zahlungszyklen.

Adressmanagement bezeichnet das einheitliche Sichern, sinnvolle Ordnen und permanente Aktualisieren von Adressdaten von Kunden und Geschäftspartnern.

Unter Außendienst versteht man eine Arbeitsorganisation, bei der Mitarbeiter ihre Tätigkeiten überwiegend außerhalb der Unternehmenszentrale ausüben.

Automatisierung beschreibt den Einsatz von Technologie, um wiederkehrende Prozesse ohne manuelle Eingriffe durchzuführen.

B2B, kurz für Business-to-Business, bezeichnet Geschäftsbeziehungen und Transaktionen zwischen Unternehmen.

B2C steht für Business-to-Consumer und bezeichnet Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Endverbrauchern.

Ein Call-to-Action (CTA) ist eine gezielte Aufforderung, die Besucher einer Website zu einer konkreten Handlung motivieren soll.

Was ist die Churn Rate? Berechnung, Benchmarks und bewährte Strategien zur Reduzierung der Kundenabwanderung.

Conversion Rate verstehen und verbessern: Formel, Benchmarks und praktische Tipps zur Steigerung Deiner Konversionsrate.

Customer Relationship Management (CRM) ist eines der wichtigsten Werkzeuge, um die Beziehungen zu deinen Kunden zu verbessern und deinen Umsatz nachhaltig zu steigern.

Im Vertrieb bezeichnet eine CRM-Pipeline den Prozess, den ein potenzieller Kunde vom ersten Kontakt bis zum Abschluss durchläuft.

Die Customer Journey, auch als Kundenreise bezeichnet, beschreibt den Weg eines Kunden von der ersten Wahrnehmung einer Marke bis zum Kauf und darüber hinaus.

Customer Lifetime Value erklärt: Formel zur Berechnung, Bedeutung für Dein Business und Strategien zur CLV-Optimierung.

Customer Success Management erklärt: Was es bedeutet, warum es wichtig ist und wie Du Deine Kunden erfolgreich machst.

D2C bezeichnet ein Geschäftsmodell, bei dem Hersteller ihre Produkte direkt an Endverbraucher verkaufen, ohne den Umweg über Zwischenhändler.

Direktvertrieb ist eine Vertriebsform, bei der Produkte ohne Zwischenhändler direkt vom Hersteller an den Endkunden verkauft werden.

Indirekter Vertrieb bezeichnet eine Vertriebsform, bei der Unternehmen ihre Produkte nicht direkt an Endkunden verkaufen, sondern Zwischenhändler einbeziehen.

Der Innendienst umfasst die internen Aufgaben und Prozesse eines Unternehmens, die nicht direkt beim Kunden vor Ort stattfinden.

Kundenbindung bezeichnet die Strategien und Maßnahmen eines Unternehmens, um bestehende Kunden langfristig zu halten und ihre Loyalität zu stärken.

Kundenkontakt bezeichnet alle Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden – von persönlichen Gesprächen bis hin zu digitalen Kanälen.

Kundenmanagement ist ein strategischer Unternehmensansatz zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und -bindung durch Maßnahmen, die das Unternehmen konsequent an Kundenbedürfnissen ausrichten.

Kundensegmentierung im CRM: Lerne wie Du Deine Kunden in Segmente einteilst und personalisierte Marketingkampagnen erstellst.

Lead Management bezeichnet den systematischen Prozess der Identifizierung, Qualifizierung, Verfolgung und Pflege von potenziellen Kunden.

Was ist Lead-Generierung? Erfahre alles über effektive Methoden, Strategien und Tools zur Lead-Gewinnung für dein Unternehmen. Praxisnahe Tipps & Beispiele.

Entdecke, was Marketing bedeutet: Definition, Grundlagen & Zukunft, mit denen deine Marke nachhaltig wächst und mehr Kunden gewinnt.

Marketing Automation bezeichnet die softwaregestützte Automatisierung von Marketingprozessen zur Optimierung und Personalisierung von Kundeninteraktionen.

Recurring Revenue verstehen: MRR, ARR und Strategien für planbare, wiederkehrende Einnahmen in Deinem Business.

Sales Automation im Detail: Automatisiere Deinen Vertrieb, spare Zeit und steigere Deinen Umsatz mit den richtigen Tools.

Was ist ein Sales Funnel? Lerne die Phasen des Verkaufstrichters kennen und wie du ihn optimierst. Mit praktischen Tipps für mehr Conversions.

Upselling und Cross-Selling erklärt: Strategien, Unterschiede und praktische Tipps für mehr Umsatz durch gezielte Zusatzverkäufe.

Unter Vertrieb versteht man alle organisatorischen und strategischen Maßnahmen, die darauf abzielen, Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich zu verkaufen.