Was ist Sales Automation?
Sales Automation bezeichnet den Einsatz von Software und Technologie, um repetitive Vertriebsaufgaben zu automatisieren. Ziel ist es, Deinem Vertriebsteam mehr Zeit für das zu geben, was wirklich zählt: den persönlichen Kontakt mit Kunden und Interessenten.
Von der Lead-Erfassung über Follow-up-E-Mails bis zur Angebotserstellung – viele Schritte im Vertriebsprozess lassen sich automatisieren, ohne dass die persönliche Note verloren geht.
Welche Aufgaben lassen sich automatisieren?
Lead Management:
- Automatische Lead-Erfassung aus Formularen und Landingpages
- Lead Scoring basierend auf Verhalten und Eigenschaften
- Automatische Zuweisung an den richtigen Vertriebsmitarbeiter
Kommunikation:
- Follow-up-E-Mails nach festgelegten Zeitintervallen
- Personalisierte E-Mail-Sequenzen für verschiedene Zielgruppen
- Automatische Terminbestätigungen und Erinnerungen
Pipeline-Management:
- Automatische Status-Updates bei bestimmten Aktionen
- Erinnerungen für überfällige Deals
- Reports und Forecasts in Echtzeit
Dokumentation:
- Automatisches Logging von E-Mails und Anrufen
- Vorausgefüllte Angebotsvorlagen
- Automatische Vertragserstellung
Vorteile der Vertriebsautomatisierung
Zeitersparnis: Vertriebsmitarbeiter verbringen oft nur 35% ihrer Zeit mit aktivem Verkaufen. Automation erhöht diesen Anteil signifikant.
Konsistenz: Automatisierte Prozesse funktionieren immer gleich – kein Lead wird vergessen, kein Follow-up verpasst.
Skalierbarkeit: Dein Vertrieb kann wachsen, ohne dass jede zusätzliche Aktivität zusätzliche Arbeit bedeutet.
Bessere Datenqualität: Automatisches Logging bedeutet vollständigere CRM-Daten.
Sales Automation richtig einsetzen
1. Prozesse erst verstehen, dann automatisieren: Automatisierung verstärkt bestehende Prozesse – gute wie schlechte. Stelle sicher, dass Dein Prozess funktioniert, bevor Du ihn automatisierst.
2. Die menschliche Note bewahren: Nicht alles sollte automatisiert werden. Komplexe Verhandlungen und wichtige Kundenbeziehungen brauchen persönlichen Kontakt.
3. Personalisierung nicht vergessen: Automatisierte E-Mails sollten sich nicht wie Massenmails anfühlen. Nutze Personalisierungsvariablen.
4. Kontinuierlich optimieren: Analysiere die Ergebnisse Deiner Automatisierungen und verbessere sie laufend.
Sales Automation im CRM
Ein modernes CRM wie Tellie ist das Herzstück Deiner Sales Automation. Hier laufen alle Informationen zusammen, und hier kannst Du Workflows definieren, die automatisch auf bestimmte Ereignisse reagieren.
Fazit
Sales Automation ist kein Ersatz für gute Vertriebsmitarbeiter – sie ist ein Werkzeug, das gute Vertriebsmitarbeiter noch besser macht. Richtig eingesetzt, spart sie Zeit, erhöht die Konsistenz und ermöglicht skalierbares Wachstum.