Was ist die Conversion Rate?
Die Conversion Rate (Konversionsrate) misst den Prozentsatz der Besucher oder Interessenten, die eine gewünschte Aktion durchführen. Diese Aktion kann ein Kauf, eine Anmeldung, ein Download oder jede andere messbare Handlung sein.
Die Conversion Rate ist eine der wichtigsten Kennzahlen im digitalen Marketing und Vertrieb. Sie zeigt Dir, wie effektiv Deine Website, Landingpages oder Verkaufsprozesse wirklich sind.
So berechnest Du die Conversion Rate
Die Formel:
Conversion Rate = (Anzahl Conversions / Anzahl Besucher) × 100
Beispiel: Deine Landingpage hatte 1.000 Besucher und 50 davon haben sich angemeldet. Die Conversion Rate beträgt: (50 / 1.000) × 100 = 5%.
Welche Conversion Rate ist gut?
Die durchschnittliche Conversion Rate variiert stark nach Branche und Conversion-Ziel:
- E-Commerce: 2-3% sind üblich, Top-Performer erreichen 5-10%
- B2B Lead-Generierung: 2-5% für Whitepaper-Downloads
- SaaS Free Trials: 15-25% Trial-to-Paid Conversion
- E-Mail-Anmeldungen: 1-5% je nach Angebot
Wichtiger als Branchenbenchmarks ist Deine eigene Entwicklung: Verbesserst Du Dich kontinuierlich?
Faktoren, die die Conversion Rate beeinflussen
Traffic-Qualität: Besucher, die gezielt nach Deinem Angebot suchen, konvertieren besser als zufällige Besucher.
User Experience: Schnelle Ladezeiten, intuitive Navigation und mobile Optimierung sind Pflicht.
Vertrauen: Testimonials, Bewertungen und Gütesiegel erhöhen die Conversion Rate.
Call-to-Action: Klare, auffällige Handlungsaufforderungen führen zu mehr Conversions.
Angebot: Letztlich entscheidet der wahrgenommene Wert Deines Angebots.
Conversion Rate Optimierung (CRO)
Conversion Rate Optimierung ist ein systematischer Prozess zur Verbesserung Deiner Conversion Rates:
1. Analysiere: Wo steigen Besucher aus? Nutze Heatmaps und Session Recordings.
2. Hypothesen bilden: Was könnte die Conversion verbessern?
3. Testen: Führe A/B-Tests durch, um Hypothesen zu validieren.
4. Implementieren: Setze erfolgreiche Varianten um.
5. Wiederholen: CRO ist ein kontinuierlicher Prozess.
Quick Wins für bessere Conversion Rates
- Reduziere Formularfelder auf das Nötigste
- Füge Social Proof hinzu (Kundenzahlen, Logos, Bewertungen)
- Optimiere Deine Headlines für Klarheit und Relevanz
- Teste verschiedene Button-Farben und -Texte
- Entferne Ablenkungen von Landingpages
Conversion Tracking im CRM
Ein gutes CRM-System verfolgt Conversions über den gesamten Customer Journey – von der ersten Berührung bis zum Abschluss. So verstehst Du, welche Kanäle und Touchpoints wirklich zur Conversion beitragen.
Fazit
Die Conversion Rate ist der Pulsmesser Deines digitalen Vertriebs. Durch systematische Optimierung kannst Du mehr aus Deinem bestehenden Traffic herausholen – ohne mehr für Werbung auszugeben.