Warum wir Tellie entwickelt haben: Die Vision hinter der digitalen Kundendatenbank

Im Jahr 2010 haben wir unsere Reise mit der Gründung des Unternehmens begonnen. Zweck des Unternehmens: Individuelle Softwareentwicklung. Maßgeschneidert. Immer wieder, in jedem Projekt.

Über die letzten 14 Jahre hinweg haben wir hunderte individuelle CRM-Lösungen und Kundenportale für verschiedenste Unternehmen entwickelt. Jede dieser Lösungen war auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt. Jedes Projekt eine neue Heldentat.

Aber dabei haben wir eines immer deutlicher verstanden: Unternehmen wünschen sich vor allem eines – eine einfache Lösung, die sofort funktioniert. Niemand will komplizierte Systeme, bei denen man erst lange überlegen muss, wie sie bedient werden. Was wirklich gefragt war, war ein Tool, das ihre Arbeit erleichtert – ohne Schnickschnack, dafür effizient und nutzerfreundlich.

Genau hier haben wir im Jahr 2024 angesetzt und der Grundgedanke von Tellie war geboren: Eine digitale Kundendatenbank, die einfach zu bedienen ist, aber gleichzeitig die Power hat, alle Kundenprozesse zu organisieren. Nicht als Projekt für einen einzelnen Kunden, sondern als Produkt für Alle.

Bei der Planung haben wir uns an echten Beispielen unserer Kunden orientiert. Teilweise hatten wir für diese Kunden in den vergangenen Jahren schon individuelle Lösungen gebaut und kannten daher deren Prozesse ganz genau. Statt also immer wieder ähnliche Lösungen von Grund auf neu zu bauen, entschlossen wir uns ein Produkt zu entwickeln, was die besten Funktionen abbildet und einen gemeinsamen Nenner für unsere Kunden bilden kann. Und nun bieten wir Tellie auch allen anderen kleinen und mittleren Unternehmen an.

Einer unserer Kunden mit solch einem individuellen Projekt: Ein Unternehmer aus der Metallteilefertigung stand jedes Jahr vor der gleichen Herausforderung. Er erhielt von einer Agentur eine Liste vorqualifizierter Kontakte – das sind potenzielle Kunden, die bereits Interesse an seinen Produkten gezeigt haben. Diese Liste, eigentlich voller wertvoller Verkaufschancen, kam in Form einer Excel-Datei. Und genau hier begannen die Probleme.

Die Excel-Datei wurde auf einem Netzwerklaufwerk im Büro abgelegt, was bedeutete, dass der Unternehmer und seine zwei Vertriebsmitarbeiter nur von dort aus darauf zugreifen konnten. Wenn einer von ihnen von zuhause arbeitete oder unterwegs war, wurde der Zugriff schwierig. Noch komplizierter wurde es, wenn mehrere Personen gleichzeitig auf die Datei zugreifen wollten – das führte zu Konflikten und Verwirrungen.

Jeder trug seine Anmerkungen und Kommentare direkt in die Excel-Zellen ein, und schon nach wenigen Tagen war die Datei schwer zu handhaben. Notizen waren verstreut, der Überblick ging verloren, und niemand wusste mehr genau, welcher Kontakt bereits bearbeitet worden war oder wann der nächste Schritt fällig war. Die Datei wurde schnell unübersichtlich und die Motivation, damit weiterzuarbeiten, sank drastisch. Der Unternehmer beschrieb es so: Er wusste, dass er auf wertvolle Kontakte saß, konnte sie aber nicht effektiv nutzen.

Nach wenigen Wochen war das Projekt ins Stocken geraten. Die Arbeit mit der Excel-Datei war so mühsam geworden, dass sie ins Hintertreffen geriet. Dieses Problem hatte sich in den letzten Jahren immer wiederholt.

Mit Tellie änderte sich das grundlegend. Der Unternehmer konnte die gesamte Excel-Datei mühelos in Tellie importieren. Jeder Kontakt wurde sofort in der digitalen Kundendatenbank angelegt, und für jeden Kontakt wurde automatisch ein Lead erstellt. Ein Lead ist eine Verkaufschance, die mit dem jeweiligen Kontakt verknüpft ist. Ab diesem Moment konnte der Unternehmer gemeinsam mit seinem Team systematisch arbeiten.

Dank Tellie war es möglich, die Aufgaben im Team klar zu verteilen. Jeder Mitarbeiter konnte seine zugeteilten Leads verfolgen, ohne sich um den Zugriff auf eine unübersichtliche Excel-Datei sorgen zu müssen. Mit einem Klick konnten Leads auf Wiedervorlage gesetzt werden – zum Beispiel, um in einer Woche erneut nachzufassen. Notizen, Anrufprotokolle oder Dateien wie Angebote und Präsentationen ließen sich direkt am Lead hinterlegen. Das Arbeiten wurde nicht nur einfacher, sondern auch viel effizienter.

Zusätzlich konnte das Team individuelle Felder anlegen, um wichtige Informationen festzuhalten. So ließen sich besondere Kundenanforderungen, Produktvorlieben, Budgets oder bevorzugte Lieferzeiten einfach hinterlegen. Diese Flexibilität half dem Unternehmer, alle wichtigen Details im Blick zu behalten.

Um den Prozess weiter zu optimieren, richteten wir in Tellie schließlich auch Automatisierungen ein. So wurden automatische E-Mail-Erinnerungen an das Vertriebsteam oder direkt an den Kontakt geschickt, um wichtige Follow-ups sicherzustellen. Der gesamte Ablauf wurde dadurch nicht nur einfacher, sondern auch reibungsloser und weniger fehleranfällig.

Ein weiterer wichtiger Aspekt, warum sich der Unternehmer für Tellie entschied, war die Tatsache, dass vorherige Versuche mit größeren CRM-Lösungen wie HubSpot oder Pipedrive nicht funktioniert hatten. Diese Systeme waren zu kompliziert, überladen und verlangten eine lange Einarbeitungszeit. Der schnelle Erfolg blieb aus, und das Team verlor schnell die Lust an der Nutzung. Teures Lehrgeld, da diese Lösungen ja auch nicht günstig sind.

Mit Tellie fand der Unternehmer endlich eine Lösung, die einfach zu bedienen ist und trotzdem alle notwendigen Funktionen bietet. Es war kein überdimensioniertes System, sondern genau auf die Bedürfnisse seines Unternehmens zugeschnitten. Ohne lange Einarbeitungszeit konnte er sofort loslegen und sein Team erfolgreich einbinden.

Nachdem der Unternehmer seine Excel-Datei problemlos in Tellie importiert hatte, wurde schnell klar, wie sehr die neue Lösung den Arbeitsalltag erleichterte. Vorher war die Zusammenarbeit mit seinen beiden Vertriebsmitarbeitern oft chaotisch und ineffizient. Die Excel-Datei machte es schwer, den Überblick zu behalten und Aufgaben zu koordinieren. Doch mit Tellie änderte sich das – die Arbeit im Team wurde deutlich strukturierter und zielgerichteter.

Durch die klare Zuweisung von Leads konnte jeder Mitarbeiter nun genau sehen, welche Kontakte ihm zugewiesen waren. Es gab keine doppelten Anrufe mehr, keine Überschneidungen oder Verwirrung darüber, wer welchen Kunden bereits kontaktiert hatte. Jeder konnte seine Leads gezielt abarbeiten und eigene Notizen direkt im System hinterlassen. Das Schöne daran: Alle wichtigen Informationen zu einem Kontakt waren für das ganze Team sofort einsehbar.

Ein großer Vorteil von Tellie war auch die Möglichkeit, Wiedervorlagen zu setzen. Wenn ein Kontakt nicht sofort erreicht wurde oder ein weiteres Gespräch zu einem späteren Zeitpunkt erforderlich war, konnte der Lead mit einem Klick auf Wiedervorlage gesetzt werden. Das System erinnerte den zuständigen Mitarbeiter dann automatisch an den nächsten Schritt – so wurde nichts vergessen, und die Verkaufschancen konnten optimal genutzt werden. Das ständige manuelle Nachhalten und Überwachen von Fristen, das vorher viel Zeit und Nerven gekostet hatte, gehörte nun der Vergangenheit an.

Darüber hinaus konnten alle wichtigen Dokumente direkt im System hinterlegt werden. Ob Angebote, Präsentationen oder Verträge – alles war sofort verfügbar und zentral gespeichert. So konnte jeder im Team jederzeit darauf zugreifen, ohne lange suchen zu müssen. Auch das Problem, dass ein Kollege unterwegs keinen Zugriff auf wichtige Dateien hatte, war damit gelöst.

Individuelle Felder waren eine weitere Funktion, die sich für den Unternehmer und sein Team als besonders nützlich erwies. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Anforderungen und benötigt unterschiedliche Informationen, um Kunden optimal zu betreuen. Mit Tellie konnte der Unternehmer flexibel entscheiden, welche Daten er zu einem Kontakt oder Lead speichern wollte. So konnten zum Beispiel spezielle Produktanforderungen, Budgetgrenzen oder sogar persönliche Vorlieben der Kunden hinterlegt werden. Diese Anpassungsfähigkeit half dem Unternehmen, den Vertrieb noch gezielter und persönlicher zu gestalten.

Ein Beispiel: Der Unternehmer erstellte für jeden Kontakt ein Feld für bevorzugte Liefertermine, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Bestellungen immer zum richtigen Zeitpunkt erhielten. Ein weiteres Feld speicherte besondere Anforderungen an die Produkte, sodass im gesamten Verkaufsprozess klar war, welche Spezifikationen der Kunde wünschte. Diese individuellen Felder sorgten dafür, dass wichtige Informationen nicht verloren gingen und jederzeit abrufbar waren – und das ohne zusätzliche Listen oder Tabellen, die parallel geführt werden mussten.

Die Flexibilität von Tellie ging jedoch noch weiter: Das Team konnte auch Automatisierungen einrichten, die ihnen die Arbeit weiter erleichterten. Zum Beispiel ließ sich festlegen, dass nach einer bestimmten Zeit automatisch eine E-Mail an den Kunden verschickt wurde, wenn dieser noch nicht reagiert hatte. Oder es wurden Erinnerungen an das Team gesendet, damit niemand vergisst, sich rechtzeitig um einen Lead zu kümmern. Diese Automatisierungen sorgten dafür, dass keine Verkaufschance ungenutzt blieb und das Team effizienter arbeiten konnte.

Tellie bot dem Unternehmer nicht nur eine strukturierte und übersichtliche Möglichkeit, seine Kunden und Leads zu verwalten, sondern machte den gesamten Vertriebsprozess deutlich einfacher und transparenter. Die mühsame Arbeit mit Excel-Tabellen, die ständigen Abstimmungsprobleme im Team und das Risiko, wichtige Aufgaben zu vergessen, waren Vergangenheit. Das Team arbeitete effizienter, strukturierter und konnte sich stärker auf die tatsächlichen Verkaufsaktivitäten konzentrieren, anstatt sich mit organisatorischen Aufgaben herumzuschlagen.

In der Vergangenheit haben viele Unternehmen auf große und bekannte CRM-Systeme wie HubSpot oder Pipedrive gesetzt – oft mit hohen Erwartungen. Diese Tools bieten eine Vielzahl von Funktionen und scheinen auf den ersten Blick eine umfassende Lösung für alle Herausforderungen zu sein. Doch in der Praxis zeigte sich schnell, dass diese Systeme häufig zu kompliziert, überladen und unflexibel sind, besonders für kleine und mittelständische Unternehmen.

Viele unserer Kunden haben genau diese Erfahrungen gemacht. Sie begannen motiviert mit einem neuen System, doch schon nach kurzer Zeit zeigte sich, dass die Nutzung im Alltag alles andere als einfach war. Die Fülle an Funktionen und Einstellungsmöglichkeiten führte dazu, dass sich die Nutzer schnell überfordert fühlten. Was als Hilfe gedacht war, wurde zu einem zusätzlichen Problem: Anstatt den Vertriebsprozess zu vereinfachen, bremsten die Systeme sie aus. Die Teams mussten sich in komplizierte Strukturen einarbeiten, und nicht selten war dafür die Unterstützung von externen Beratern nötig. Die Freude an der Nutzung ging verloren, und das System blieb oft ungenutzt.

Ein weiteres Problem waren die hohen Kosten, die oft mit diesen Systemen verbunden sind. Auf den ersten Blick mögen die Grundfunktionen erschwinglich wirken, doch sobald zusätzliche Nutzer hinzugefügt oder erweiterte Funktionen freigeschaltet werden mussten, stiegen die Kosten schnell in die Höhe. Gerade für kleinere Teams oder Unternehmen war das ein großer Nachteil. Sie zahlten für Funktionen, die sie nicht brauchten, oder für Benutzer, die nur selten auf das System zugriffen.

Hier kommt Tellie ins Spiel. Wir haben diese Herausforderungen unserer Kunden gesehen und verstanden, dass es eine einfachere und effizientere Lösung braucht. Tellie wurde bewusst so entwickelt, dass es genau die Funktionen bietet, die Unternehmen wirklich brauchen – ohne unnötigen Ballast. Du bekommst alles, was du für die Verwaltung deiner Kunden, die Organisation von Leads und die Automatisierung von Aufgaben benötigst, in einem übersichtlichen, leicht bedienbaren System.

Tellie ist sofort einsatzbereit. Du musst keine Wochen in Schulungen investieren oder einen externen Berater hinzuziehen, um das System zu verstehen. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und klaren Strukturen kannst du und dein Team sofort loslegen. Kein kompliziertes Setup, keine versteckten Funktionen, die du erst finden musst. Alles ist klar und einfach strukturiert.

Ein weiterer entscheidender Vorteil von Tellie ist das faire Preismodell. Bei vielen großen Anbietern steigen die Kosten, sobald du mehr als ein paar Nutzer hinzufügst oder erweiterte Funktionen benötigst. Bei Tellie haben wir darauf geachtet, dass auch kleine und mittlere Teams das System kostengünstig nutzen können, ohne auf wichtige Funktionen verzichten zu müssen. Du bezahlst nur für das, was du wirklich brauchst, und kannst das System flexibel erweitern, wenn dein Unternehmen wächst.

Während große CRM-Systeme oft universell aufgestellt sind und versuchen, alle Branchen gleichermaßen abzudecken, haben wir Tellie auf die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen zugeschnitten. Es ist eine Lösung, die den Arbeitsalltag einfacher macht, anstatt ihn zu verkomplizieren. Dabei verlieren wir nie den Fokus: Deine Kunden und dein Vertrieb stehen im Mittelpunkt.

Wir bei Tellie wissen, dass ein CRM keine Last sein sollte, sondern ein Werkzeug, das dich und dein Team unterstützt. Deshalb haben wir eine Lösung geschaffen, die du sofort nutzen kannst, die deine Prozesse optimiert und dabei flexibel genug ist, um sich an die Bedürfnisse deines Unternehmens anzupassen – ohne dich mit unnötigen Funktionen zu überfordern.

Tellie bietet dir das Beste aus beiden Welten: Die Effizienz und Struktur eines CRM-Systems, ohne die Komplexität, die viele große Anbieter mitbringen. So kannst du dich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen, ohne dich in komplizierten Prozessen zu verlieren.

Über die Jahre hinweg haben wir als Unternehmen unzählige individuelle CRM-Lösungen und Kundenportale für verschiedenste Firmen entwickelt. Dabei haben wir viele wertvolle Einblicke gewonnen. Immer wieder stellte sich heraus, dass Unternehmen zwar komplexe CRM-Systeme wie HubSpot oder Pipedrive ausprobierten, diese jedoch nicht zu den gewünschten Ergebnissen führten. Der Hauptgrund? Sie waren einfach zu kompliziert und überladen.

Viele unserer Kunden gaben uns das gleiche Feedback: Die Systeme boten viel zu viele Funktionen, die in der Praxis gar nicht gebraucht wurden, und der Aufwand, sich einzuarbeiten, war schlichtweg zu hoch. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen brauchen keine überdimensionierte Software, die am Ende mehr Zeit kostet als sie spart. Sie brauchen eine Lösung, die schnell und unkompliziert funktioniert, und das auf eine Weise, die den Arbeitsalltag wirklich erleichtert.

Genau aus diesem Bedürfnis heraus ist Tellie entstanden. Unsere Vision war es, ein CRM zu schaffen, das einfach zu bedienen ist, aber gleichzeitig alle wesentlichen Funktionen bietet, die ein Unternehmen benötigt. Ein System, das flexibel genug ist, um mit den Anforderungen zu wachsen, ohne die Benutzer zu überfordern. Es sollte eine Lösung sein, die direkt einsatzbereit ist – ohne lange Einarbeitungszeiten, ohne versteckte Kosten und ohne unnötigen Ballast.

Bei großen CRM-Systemen stiegen die Kosten oft schnell in die Höhe, sobald mehrere Benutzer hinzukamen oder zusätzliche Funktionen freigeschaltet wurden. Auch hier wollten wir einen Unterschied machen: Tellie sollte von Anfang an ein faires Preismodell haben, das auch für kleinere Teams und Unternehmen attraktiv bleibt. Jeder soll die Möglichkeit haben, seine Kunden effizient zu verwalten und den Vertrieb zu optimieren, ohne dabei übermäßig viel für ein System zu bezahlen, das den Bedürfnissen nicht gerecht wird.

Durch unsere langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Kundenportalen und CRM-Lösungen haben wir genau die Funktionen identifiziert, die für Unternehmen wirklich wichtig sind – und diese in Tellie integriert. Gleichzeitig haben wir den Fokus darauf gelegt, dass alles intuitiv und benutzerfreundlich bleibt, sodass du keine IT-Experten brauchst, um mit dem System zu arbeiten.

Mit Tellie wollen wir dir und deinem Team eine Plattform bieten, die es ermöglicht, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und den gesamten Vertriebsprozess im Blick zu behalten – einfach, übersichtlich und flexibel. Tellie ist aus der Praxis entstanden und wurde für Unternehmen entwickelt, die genau das brauchen: Eine Lösung, die ihnen den Arbeitsalltag erleichtert, die Prozesse optimiert und trotzdem einfach zu handhaben ist.

Mit Tellie hast du das Werkzeug in der Hand, um dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen. Egal, ob es um die Verwaltung von Kontakten, das Nachverfolgen von Leads oder die Automatisierung von Abläufen geht – Tellie bietet dir all das in einer Form, die sofort einsetzbar ist und dir genau das bietet, was du brauchst, ohne dich mit unnötigen Funktionen zu überfrachten.

Unsere Mission ist klar: Wir möchten, dass du und dein Team sich auf das Wesentliche konzentrieren könnt – den Aufbau und die Pflege wertvoller Kundenbeziehungen. Tellie ist dafür dein zuverlässiger Partner.